捷焱小工具跟着视频做一遍
上传示例访谈录音，查看按问题归类的步骤、具体卡点与原话，点击时间回听。
怎么从用户访谈录音里整理痛点？
- 上传录音
选择普通话 MP3、M4A 或 WAV，最长 60 分钟。
- 查看问题分类
每条列出遇到困难的步骤、具体卡点和转写原话。
- 点击回听
点时间从对应片段开始播放，听清楚受访者的说法。
示例：用户说「我在首页找不到历史订单入口，只能去个人中心一项一项翻。」可以归为「订单入口难找」，对应步骤是查历史订单，卡点是首页找不到入口。
常见问题
主持人问「付款是不是很慢」，也会列为痛点吗？
工具会寻找受访者确认的困难。如果受访者只说付款很顺利，主持人的问法不应被当成用户痛点。
工具怎么判断是谁说的？
根据对话上下文推断受访者角色。遇到说话人不明确、多人重叠或识别有误时可能漏掉或误判，建议点时间回听确认。
录音和结果会保留多久？
服务器转写后删除录音，由 OpenCode Go 根据转写文字整理痛点。结果最多保留 30 分钟，回听使用本地文件，请保留当前页面。